INFORMACION DE COMPRA.

¿Cómo realizar un pedido?

  1. Selecciona el producto que te interesa dentro de la sección Tienda que podrás encontrar en la barra del Menú.
  2. Selecciona Talla, Color y hacer Clic en Añadir Carrito.
  3. A continuación podemos seguir comprando o ir a la parte superior de la derecha “Ver Carrito” para tramitar el perdido.
  4. Si tiene algún cupón descuento es el momento de introducirlo, actualizar y Confirmar Compra.
  5. Rellene datos de Facturación y dirección de Envío.
  6. Y por último seleccione la forma de Pago, automáticamente recibirá un email de confirmación del pedido realizado.

Una vez validada su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. Para seguir en todo momento el estado de su pedido, consulte la sección “mis pedidos” en el espacio “mi cuenta”. En esta misma sección, encontrará todos los detalles de sus pedidos.

Problemas y Cancelación del pedido

En caso de que surja algún problema durante la realización o cancelación del pedido, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico: pedidos@aguados.com o si lo prefiere por teléfono al 665 393 752 en nuestro Horario de Atención al Cliente (lunes a viernes de 10 h a 19 h). Una vez pagado el pedido, no se podrá modificar ni cancelar.

Recepción del pedido

Los artículos en stock se enviarán en un plazo aproximado de entre 1 y 3 días después de su compra.

 

ENTREGA

Zonas de entrega

Los Artículos en venta en este sitio únicamente están disponibles para la entrega en la Península excepto Canarias, Baleres ,Ceuta, y Melilla.

 

PAGO

Precio

Los precios de todos nuestros productos están expresados en EUROS (€) y llevan IVA incluido. Cualquier otro importe que tenga que añadirse (gastos de envío, envío express…) se detallará antes de que confirmes la compra.

Para más información, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (24h) por correo electrónico; pedidos@aguados.com o por teléfono al 665 393 752 (horario: de lunes a viernes de 10 h a 19 h).

Una vez pagado el pedido, no se podrá modificar ni cancelar.

Gastos de Envío.

Todos nuestros envíos se entregan con MRW y son totalmente gratuitos.

Método de pago

Los pagos se realizaran mediante el pago de Tarjeta de Crédito, Débito, Cuenta de Pago (IUPAY) o Transferencia Bancaria. Si deseas hacer tu compra mediante transferencia bancaria escríbemos un email con tu solicitud a pedidos@aguados.com o contáctanos al 665 393 752.

¿Es seguro hacer el pago a través de la web?

Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones Ces (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al Sistema de RedSys, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.

Se hará el pago una vez el pedido validado.

En AGUADOS no están permitidos los pagos en varios plazos.

 

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Políticas de Devoluciones y Cambios.

Desde la recepción del pedido tienes un plazo de 48 horas naturales para probártelo y, si no te convence, recibir el reembolso de la compra. Es necesario que expreses tu intención de devolverlo vía E-mail o telefónica dentro del plazo anteriormente mencionado.

Pasadas las 48 horas, tienes hasta 15 días naturales para cambiarlo por otra talla u otro artículo.

A partir del plazo de las 48 horas, si no te convence nada, haríamos un CUPON DESCUENTO por el importe de la compra, que podrás utilizar en nuestra tienda Online en www.aguados.com

Por favor, ten en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables en ningún caso.

¿Qué tengo que hacer si quiero cambiar o devolver mi pedido?

Para su devolución, la prenda tiene que estar en perfecto estado, con la etiqueta y el portatraje. Además, debe enviarse el artículo con su embalaje original, envuelto para no sufrir desperfectos, y desde el primer momento poneros en contacto con nuestra firma. Nuestra dirección de E-mail pedidos@aguados.com está a tu disposición 24 horas los 365 días del año, o puedes contactar con nuestra firma en el teléfono 665 393 752, en nuestro Horario de Atención al Cliente (Lunes a Viernes 10:00h a 19:00h)

Tan pronto como recibamos tu petición nos adaptaremos a las opciones disponibles:

  1. Puedes enviarnos el producto de vuelta utilizando la empresa de mensajería que más te convenga
  2. O bien podemos solicitar la recogida en casa, servicio cuyo coste es de 6€ que serán descontados del reembolso final.

Devolución por tara o desperfecto

Trabajamos para que todos los artículos que vendemos y enviamos estén en perfecto estado. Si de forma excepcional has recibido una prenda que presenta alguna tara o desperfecto, por favor, póngase en contacto con nosotras a través de la dirección de correo electrónico pedidos@aguados.com o al número de teléfono 665 393 752. Siempre que sea posible, adjunta una imagen en la que podamos apreciar la tara.

Por favor, tenga en cuenta que trascurrido el plazo de las primeras 24 horas desde la recepción del pedido no se aceptará ninguna reclamación por tara o defecto, pudiendo rechazarse el artículo para su devolución.

 

EXISTENCIAS Y ARTICULOS

Me encanta el vestido, pero ¿y si no está en stock?

Todos nuestros artículos se hacen a mano en cantidades limitadas así que cada vestido es exclusivo. Si el vestido que desea no está en stock le recomendamos que nos envíe un correo electrónico indicando en “Asunto” del E-mail el modelo, talla, y color deseado info@aguados.com y automáticamente le informaremos sobre su disponibilidad.

Es posible que vea desaparecer algunos artículos de nuestra Tienda Online. Nuestro servicio de mantenimiento retira estos artículos ya que no están disponibles o en existencias hasta el final de la temporada.

Fotos de los artículos

Las características esenciales de los artículos se presentan en nuestra Tienda Online en cada una de las fichas de los artículos. Las imágenes, fotos y colores de los artículos puestos en venta podrán no coincidir exactamente con los colores reales, según el efecto en la pantalla del navegador de Internet utilizado. En función de las diferencias de dirección creativa en cuanto a las imágenes publicitarias, los artículos pueden parecer ligeramente diferentes de un sitio web a otro.

Talla de los artículos

Para conocer la correspondencia de tallas de AGUADOS, diríjase a la guía de tallas que se encuentra en cada ficha del artículo o haciendo clic en “Guía de tallas”.

Cuidado de los artículos

En las fichas de los artículos se muestran los consejos de cuidado de cada prenda. Para cuidar de sus artículos, sigue las instrucciones que aparecen en las etiquetas.

Cuando estas instrucciones sugieren un cuidado profesional, se trata del método más apropiado para su cuidado. Si el artículo está compuesto por piezas de piel, el cliente debe dirigirse a un profesional especializado en piel.

No se suministrarán piezas sueltas ni accesorios de prendas para los artículos comprados en nuestra Tienda Online.

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